Nous vous en informons automatiquement. Le colis ne pouvant pas être livré est retourné à Ekonosolutions et nous traitons votre remboursement intégral.

Pouvez-vous me renvoyer la commande ?

Nous ne pouvons pas réexpédier les commandes que les transporteurs nous retournent comme ne pouvant pas être livrées. Si vous voulez toujours acheter les articles qui n’ont pas pu être livrés, passez une nouvelle commande.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

En règle générale, les remboursements pour les envois d’articles vendus et expédiés par Ekonosolutions ne pouvant pas être livrés sont émis dans un délai de trois a sept jours ouvrables.

 

Vous pouvez annuler une commande en tout temps sauf le jour prévu de la livraison. Les frais de livraison ne sont pas remboursables si vous annulez 24h apres la commande.

info@ekonosolutions.com

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En règle générale, les remboursements pour les envois d’articles vendus et expédiés par Ekonosolutions ne pouvant pas être livrés sont émis dans un délai de trois a sept jours ouvrables.

 

Si votre livraison est en retard :

• Prévoyez 48 heures après la date de livraison prévue pour tenir compte des retards imprévus.
• Ensuite contactez notre service a la clientele : info@ekonosolutions.com

 

Pourquoi attendre 48 heures ?

La plupart des livraisons se rendent à destination dans les 48 heures. Si vous n’avez pas reçu de courriel ni de notification concernant le retard, attendez 48 heures, car il se peut qu’il soit livré bientôt.

Après 48 heures, le service à la clientèle sera en mesure de vous aider.

Pourquoi certaines livraisons sont retardées ?

Les causes courantes des retards de livraison sont les suivantes :

• Intempéries
• Circulation intense
• Forte demande de livraison pendant les fêtes
• Situation hors de notre controle , problèmes opérationnels, comme une panne de véhicule.